Das Plantronics Headset SupraPlus wireless ist ein komplett schnurloses Headset System mit zwei Lautsprechern. Man nennt diese Art von Headsets auch binaural. Das Plantronics Headset wird vorranging im Call Center oder Help Desk Sektor eingesetzt, immer dort wo die Agenten von lauten Umgebungsgeräuschen geplagt sind. Zweiohrige Plantronics Headsets haben den großen Vorteil das sie den jeweiligen Nutzer immer komplett abschirmen von seiner Außenwelt, was jedoch auch Nachteile mit sich bringen kann da der Headset Nutzer nicht mehr so gut auf seine Umgebung reagieren kann. Das SupraPLus Wireless wird auch CS361N genannt und kostet im Schnitt zwischen 300 und 400€. Eine lohnende Investition wenn man bedenkt, daß sich der Agent mit diesem Headset frei und ungezwungen im CallCenter bewegen kann.

Die mitgelieferten Scahumstoff Polster sollten stets die erste Wahl sein, da sie einen wesentlich höheren Tragekomfort bieten (sehr weich).

Das Noice Cancelling Mikrofon sorgt dafür, daß die Gespräche der anderen Agents nicht gleich mit übertragen werden, es reduziert demzufolge störende Umgebungsgeräusche.

Sehr von Vorteil bei diesem Plantronics Headset ist auch die so genannte „multi Shift“ Funktion. Laut Plantronics können diese Headsets auch im Schichtbetrieb eingesetzt werden, das heißt das jeder Arbeitsplatz nur eine Headset Basis Station benötigt, die Plantronics Headsets können dann nacheinander (je nachdem wer gerade Schicht hat ) angemeldet werden.

Jens Bernhardt

Jens.bernhardt[at]hamburg.de